Бизнес-консалтинг
Мы реализуем следующие виды проектов:
- Анализ и реинжиниринг бизнес-процессов, в т.ч. в рамках проектов по автоматизации
- Оценка стоимости и экономического эффекта от внедрения изменений в бизнес-процессах
- Внедрение системы управления рисками: выявление операционных рисков и разработка контрольных процедур по управлению этими рисками
- Регламентация бизнес-процессов (подготовка всей необходимой нормативно-методической документации),в т.ч. для целей сертификации по "ISO 9001"
Процессный офис выполняет задачи на всех этапах цикла непрерывного совершенствования бизнес-процессов
1. Анализ и описание
- Заполнение анкет и опросников
- Интервью с ключевыми экспертами
- Подготовка/актуализация моделей процессов «как есть»
- Выявление узких мест, проблем, рисков и зон для улучшения процессов
- Подготовка отчёта об обследовании
- Разработка рекомендаций по улучшению процессов
- Разработка матрицы рисков и контрольных процедур
- Формирование моделей процессов «как должно быть»
- Оценка стоимости и экономического эффекта от возможных вариантов реинжиниринга
- Подготовка плана поэтапного внедрения предлагаемых изменений
- Разработка матрицы ролей и полномочий
- Описание контрольных процедур для закрытия ключевых рисков
- Подготовка пакета нормативно-методических документов по процессам (положения, стандарты, регламенты, методики и инструкции)
- Разработка КПЭ по процессам
- Определение бизнес-требований к автоматизации
- Разработка функциональных требований, технических заданий и частных технических заданий
- Подготовка инструкций пользователей
- Обучение ключевых экспертов
- Поддержка репозитория бизнес-архитектуры в актуальном состоянии
- Управление и контроль изменений процессов
- Разработка методики управления операционными рисками