Ключевым аспектом в цифровой трансформации являются бизнес-процессы. С одной стороны, будучи одним из ее объектов, который подлежит изменению, а с другой – элементом, являющимся фундаментом предполагаемых изменений в двух других объектах: бизнес-модели и корпоративной культуре.
При этом направление процессного анализа намного шире простого сбора требований к автоматизации и цифровизации. Улучшения в процессах могут быть достигнуты за счет перестройки самих процессов и их оптимизации, эффективность других процессов может быть повышена за счет автоматизации и/или цифровизации, а в третьих процессах могут быть внедрены системы управления рисками и внутреннего контроля, что позволит избегать определенных рисков, снижать вероятность их наступления или минимизировать потери в случае их возникновения.
Важной частью бизнес-процессов являются данные и управленческая отчетность, которая строится на их основе. Порядок в данных, в т.ч. и основных (НСИ), является залогом правильных управленческих решений.
